传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
风懒懒的:好评
1、交通便利,5分钟左右就可以去到地铁站。离花城广场很近,走路10分钟左右 2、公寓挺容易找到,从猎德站出来往右走,然后直走,好像过一个马路,就能看到冼村路的路牌,然后右边就是D座了。进去跟保卫说住同馨的,登记一下就可以了 3、公寓装修很不错,住里面会听到外面马路车流的声音,有一点点吵 4、周围消费水平比较高,吃饭会比较贵 5、前台妹子服务态度很好 6、最大问题就是热水的供应问题,冲凉冲了10分钟就没热水了,天气冷,很无奈。跟前台反应,妹子说正在保修了,到时大家再问问清楚吧~ 总体感觉还是不错的
甘*:好评
性价比很高,房间很舒适,很大,离市中心很近,贴近江边,很方便,出门就是地铁,交通很便利
3:好评
工作人员很热心的帮我升级成一房一厅 设施齐全,洗衣机有带烘干功能 一定再次入住