标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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查看更多评论风懒懒的：好评
1、交通便利，5分钟左右就可以去到地铁站。离花城广场很近，走路10分钟左右 2、公寓挺容易找到，从猎德站出来往右走，然后直走，好像过一个马路，就能看到冼村路的路牌，然后右边就是D座了。进去跟保卫说住同馨的，登记一下就可以了 3、公寓装修很不错，住里面会听到外面马路车流的声音，有一点点吵 4、周围消费水平比较高，吃饭会比较贵 5、前台妹子服务态度很好 6、最大问题就是热水的供应问题，冲凉冲了10分钟就没热水了，天气冷，很无奈。跟前台反应，妹子说正在保修了，到时大家再问问清楚吧~ 总体感觉还是不错的
甘*：好评
性价比很高，房间很舒适，很大，离市中心很近，贴近江边，很方便，出门就是地铁，交通很便利
3：好评
工作人员很热心的帮我升级成一房一厅 设施齐全，洗衣机有带烘干功能 一定再次入住